和缓名医-视频问诊与健康管理

说真的，现在手机上装个跟健康沾边的App，打开先看30秒广告、想咨询点问题就弹窗让你开会员、翻半天找不到人工客服入口这种事儿你们肯定没少遇到。我自己就下过好几个所谓的在线问诊软件，要么是套壳网页、要么是机器人回复来回绕圈子，真正能跟医生好好说上话的没几个。今天跟大伙儿聊的这款和缓名医，算是这两年我用下来比较踏实的一个。它是由和缓医疗团队开发的，主打的就是视频问诊、专家咨询和健康档案管理这几块，没有花里胡哨的社交功能，界面干干净净，打开就能直奔主题。最新版在问诊连接速度和病历上传的稳定性上做了优化，之前偶尔卡顿的情况基本没了，整体体验顺了不少。

核心特色

视频面对面问诊:

这是和缓名医最核心的功能。你不需要跑到医院排队挂号，直接在App里选择科室和医生，发起视频通话就能跟医生面对面聊病情。医生可以实时看到你的状态，你也可以把检查报告举到镜头前给医生看，沟通效率比打字高太多了。支持图文咨询和电话咨询两种备选方式，网络不好的时候可以切换。

电子健康档案管理:

你可以在和缓名医里建立属于自己的健康档案，把过往的病历、检查报告、用药记录都传上去。下次问诊的时候医生直接就能调阅，不用你每次重复描述病史。档案支持按时间线和科室分类查看，找起来很方便。对于家里有老人或者慢性病患者的家庭来说，这个功能特别实用。

专家团队在线咨询:

和缓名医合作的医生覆盖了内科、外科、儿科、妇产科、皮肤科等常见科室，你可以根据医生的擅长领域和患者评价来挑选。每个医生主页都有详细的执业资质和简介，不是那种随便拉来凑数的。咨询前可以先看看医生的回答风格和好评率，心里有个底。

处方与药品配送:

部分常见病和慢性病复诊可以在线开具电子处方，处方审核通过后可以直接在App内选择合作药房下单，药品会配送到家。省去了去医院排队取药的麻烦，对行动不便的用户来说是个很实在的便利。

健康科普与提醒:

App内会定期推送一些靠谱的健康科普内容，不是那种标题党的养生谣言。你还可以设置用药提醒和复诊提醒，到点了自动弹通知，避免忘记吃药或者错过复诊时间。

和缓名医好用吗？跟其他问诊App比怎么样？

问：和缓名医好用吗？	答：我个人用下来觉得挺顺手的。打开速度可以，视频问诊连接大概几秒钟就能接通，医生说话也清楚。关键是没什么乱七八糟的广告弹窗，界面逻辑简单，第一次用也能很快找到想去的科室。如果你之前用过那种满屏广告的问诊软件，换到这个会觉得清爽很多。
问：和缓名医跟其他问诊平台比有什么优势？	答：我觉得最大的区别是它比较专注在问诊本身，没有搞什么健康商城、社区发帖那些分散注意力的东西。另外它的健康档案功能做得比较细，上传的报告会按时间整理好，医生端也能直接看到，省去了很多重复沟通。还有就是医生资质展示得比较透明，你能看到医生的执业信息和擅长方向，选起来心里有数。
问：和缓名医推荐吗？适合什么人用？	答：适合平时工作忙没时间跑医院的人，也适合家里有老人需要定期复诊的家庭。小毛病先在线问问医生，心里有个底，不至于有点不舒服就往医院跑。但如果是急症、重症，还是得直接去急诊，线上问诊替代不了线下急救。

上手须知

第一次打开和缓名医的时候，建议先花两分钟把个人资料填一下，尤其是年龄、性别、过敏史这几项，医生问诊的时候会参考这些信息。
注册登录支持手机号验证码，收不到验证码的话先检查一下手机有没有开启短信拦截，或者换一个网络环境重试。
安卓手机安装的时候如果提示“未知来源应用被阻止”，需要去设置里允许安装未知来源应用，这个每个品牌手机的位置不太一样，一般在“安全”或者“应用管理”里面找。
视频问诊之前最好找个光线好、安静的地方，戴耳机效果更好，避免回声。
如果你用的是流量，建议在WiFi环境下进行视频问诊，画质更稳定，也不消耗手机流量。
上传病历照片的时候，尽量拍清楚文字部分，不要有反光或者模糊，不然医生看起来费劲，影响判断。
App占用的存储空间不大，但如果你经常上传检查报告，建议定期清理一下手机相册里的原图，App内的档案不会丢。
遇到闪退或者黑屏，先试试强制停止App然后重新打开，还是不行的话卸载重装，登录账号后数据都在云端不会丢。
后台运行的时候记得把和缓名医加入电池优化白名单，不然视频问诊中途可能会被系统杀掉进程。
如果问诊过程中网络断了，App会自动尝试重连，不用太慌，实在连不上可以切换成图文咨询继续沟通。

真实用户评价

1、我今年52岁，有高血压需要定期复诊，以前每个月都要跑一趟医院排队挂号，现在用和缓名医直接视频找医生聊，医生看了我上传的血压记录，调整了用药方案，省了我大半天时间。视频画面挺清楚的，医生也耐心。
2、我是28岁的上班族，平时有个头疼脑热不想请假去医院，就用和缓名医先问问医生。图文咨询回复速度还可以，一般十几分钟就有医生接单。开电子处方去药店拿药也方便，不用专门跑医院。
3、我给我爸装的，他65岁了，刚开始还担心他不会用，结果教了一遍就会了。界面字够大，操作也简单，他现在自己就能发起问诊。健康档案里我帮他把之前的检查报告都传上去了，医生一看就明白病情。
4、我35岁，孩子半夜发烧用过一次视频问诊，医生在线指导了物理降温的方法，还判断了要不要去急诊，大半夜的能问到专业医生，心里踏实很多。不过希望以后能增加更多儿科医生在线时段。
5、我24岁，皮肤过敏想问问医生用什么药，图文咨询发了几张照片过去，医生回复挺详细的，还提醒了注意事项。没有乱推荐贵的药，这点好评。

和缓名医安全吗？怎么保障隐私？

问：和缓名医安全吗？	答：从使用体验来看，问诊过程是加密的，健康档案也只有你自己和接诊医生能看到。平台有隐私协议说明数据用途，注册的时候可以花一分钟看一下。当然，任何线上平台都不能说百分之百没风险，但和缓名医在隐私保护方面做得算是比较规范的。
问：怎么删除自己的健康档案？	答：在“我的”页面进入健康档案，选择需要删除的记录，点击右上角的编辑按钮就可以删除单条记录。如果想注销整个账号，需要联系客服处理，注销后所有数据会被清除且不可恢复，操作前记得备份重要信息。
问：和缓名医是不是要收费？	答：App本身下载和使用是免费的，视频问诊和图文咨询会根据医生的级别收取不同的费用，具体价格在医生主页有标注。部分基础的健康科普和提醒功能不收费。没有强制会员制度，不会说不开会员就不让用。