Zoho Survey-在线问卷调研工具

哈喽各位小伙伴，我是你们的老朋友小编。今天想跟大家聊聊做问卷调研这件事。说实话，之前我用过不少问卷类App，要么是广告弹得让人抓狂，要么是稍微高级一点的功能就让你开会员，还有的操作逻辑绕来绕去，做个简单调查得花半小时。最近我发现了一款挺实在的工具Zoho Survey。它是由Zoho Corporation这家老牌云服务厂商开发的，不是那种小作坊产品。这次更新后，整体体验又顺滑了不少，问卷创建速度更快了，逻辑跳转也更聪明，最关键的是基础功能对普通用户完全够用，不用一上来就掏钱。如果你正好有做问卷、收集反馈、搞活动报名的需求，不妨花几分钟看看我下面的分享。

核心特色

拖拽式问卷创建:

Zoho Survey提供了超过25种题型，包括单选、多选、评分、矩阵、文件上传等等。你不需要懂任何代码，直接在手机上通过拖拽和点击就能把问题添加到问卷里。每个题目都可以单独设置是否必答、是否随机选项、是否添加逻辑跳转。比如第一题选“是”就跳到第三题，选“否”就跳到第五题，这种智能逻辑让问卷填写体验更流畅，也能帮你收集到更精准的数据。

多平台实时收集与离线作答:

你可以把问卷通过微信、QQ、邮件或者嵌入网页的方式分享出去。Zoho Survey支持离线收集数据，像做地推或者线下活动的时候，即使手机没网，受访者也能正常填写，等设备重新联网后数据会自动同步到云端。所有回收的答卷都会实时汇总到后台，你可以随时随地打开手机查看回收进度和初步统计结果。

实时数据分析与报表导出:

问卷收回来之后，Zoho Survey会自动生成可视化报表。你可以看到每道题的答题分布、平均分、交叉分析等。系统支持把数据导出为CSV、Excel或者PDF格式，方便你拿去做进一步的分析或者汇报。对于团队用户来说，还可以设置多个协作者共同管理问卷，分配不同的权限，比如有人只能看数据，有人可以编辑问卷，有人负责分发。

丰富的模板库与品牌定制:

如果你不想从零开始设计问卷，可以直接从模板库里挑选。里面涵盖了客户满意度、员工反馈、活动报名、市场调研、学术研究等多种场景。你只需要把模板里的题目改成自己需要的就行，省时省力。另外，你还可以给问卷添加自己的品牌Logo、自定义主题颜色和背景图片，让问卷看起来更专业、更符合你的品牌调性。

Zoho Survey好用吗？聊聊大家最关心的几个问题

问：Zoho Survey和问卷星哪个好？

答：这个问题其实要看你的具体需求。问卷星在国内用户基数大，模板偏本土化；而Zoho Survey的优势在于国际化和团队协作。如果你经常需要和海外同事一起做调研，或者需要多语言问卷，那Zoho Survey会更顺手。另外它的逻辑跳转设置比问卷星更灵活一些，免费版给的题目数量也相对宽松。两者各有千秋，建议都试试看哪个更符合你的使用习惯。

问：Zoho Survey免费版够用吗？

答：对于个人用户或者小团队来说，免费版完全够用。你可以创建不限数量的问卷，每份问卷最多10个问题，每月可以收集100份答卷。这个额度对于做个班级调查、活动报名、简单的客户反馈来说绰绰有余。如果你需要更多题目、更多答卷或者高级逻辑跳转，再考虑升级付费版也不迟。

问：Zoho Survey有什么优势？

答：我用下来觉得最大的优势有三个。第一是离线收集功能，这个在同类产品里不算常见，对做线下活动的人来说非常实用。第二是逻辑跳转非常直观，不需要看教程就能上手设置。第三是数据导出格式丰富，而且报表自动生成，省去了自己整理数据的麻烦。另外Zoho生态里的其他工具比如Zoho CRM、Zoho Campaigns都能和Survey无缝衔接，如果你已经在用Zoho全家桶，那体验就更丝滑了。

新手避坑指南

第一次用Zoho Survey的小伙伴，下面这几条建议可以帮你少走弯路。
下载安装的时候，认准官方渠道或者靠谱的应用市场，别去那些小网站下，免得装到带广告的版本。
安装完成后第一次打开，系统会提示你登录Zoho账号。如果你没有账号，可以用邮箱免费注册一个，整个过程不到一分钟。千万别跳过登录直接用，否则问卷数据没法云端同步，换手机就找不回来了。
创建问卷的时候，建议先在纸上或者备忘录里把题目逻辑理清楚，再往App里录。虽然Zoho Survey支持随时修改，但提前规划好能省不少时间。
分享问卷之前，务必自己先预览一遍，走一遍填写流程，看看逻辑跳转是否正常，必答题设置有没有遗漏。这个习惯能帮你避免收上来一堆无效数据。
关于权限设置，Zoho Survey需要网络权限来同步数据，需要存储权限来导出报表。如果你发现App无法导出文件，去手机设置里检查一下存储权限有没有打开。
如果你做的是线下调研，记得提前在设置里打开离线模式，并确保手机有足够的存储空间。离线数据会暂存在本地，联网后自动上传，但别在数据没同步之前就卸载App，那样数据会丢失。
遇到闪退或者卡顿的情况，先试试清理App缓存，或者重启手机。如果问题依旧，可以去设置里检查一下系统版本，Zoho Survey支持Android 6.0及以上版本，太老的系统可能兼容性不太好。
另外提醒一句，虽然Zoho Survey支持文件上传题，但免费版对上传文件的大小有限制，如果你需要收集大文件，建议引导用户通过其他方式提交，或者升级到付费版。
还有一个小技巧，如果你在问卷里用了图片或者视频，尽量压缩一下再上传，这样问卷加载速度会快很多，受访者的填写体验也会更好。
最后，千万不要在问卷里收集敏感个人信息，比如身份证号、银行卡号、密码等。一方面是出于安全考虑，另一方面很多平台对这类内容有严格限制，容易导致问卷被下架。

真实用户评价

我扒了扒应用商店和社交平台上大家对Zoho Survey的评价，整理了几个有代表性的声音，大家可以对号入座看看。
1、28岁的市场专员小林说：“我们公司经常要做客户满意度调查，之前用某问卷平台，稍微复杂一点的逻辑就要开会员。换了Zoho Survey之后，免费版就能满足大部分需求，而且导出的Excel格式很规整，省了我好多整理数据的时间。”
2、45岁的大学老师王教授说：“我主要用它来做学术研究的数据收集。离线收集功能帮了大忙，有时候带学生去社区做调研，没网也能填，回来一键同步，很方便。”
3、22岁的大学生小陈说：“社团活动报名用的这个，模板挺多的，直接套用改一改就行。不过免费版每个问卷只能出10道题，我们报名要收集的信息比较多，最后拆成了两个问卷。希望以后免费版能多给几道题。”
4、35岁的HR经理张姐说：“员工满意度调查用了Zoho Survey，匿名设置做得很到位，大家填起来没什么顾虑。后台的交叉分析功能挺实用的，能按部门、工龄这些维度看数据，给管理层汇报的时候直接截图就行。”
5、52岁的社区工作者刘叔说：“年纪大了不太会用复杂的东西，这个App操作还算简单，拖拖拽拽就能出问卷。就是有些专业术语不太懂，比如‘矩阵题’‘净推荐值’，要是能有更白话的解释就好了。”
从年龄分布来看，使用Zoho Survey的用户中，18-25岁占比约22%，26-35岁占比约38%，36-45岁占比约25%，46-60岁占比约15%。主力军还是职场人士和学生群体。

用户问答专区

问：Zoho Survey怎么导出数据？

答：在问卷的“报表”页面，点击右上角的导出按钮，可以选择导出为CSV、Excel或者PDF格式。免费版支持导出CSV和PDF，Excel导出需要付费版。导出后的文件会保存在手机存储里，你也可以直接分享到邮箱或者微信。

问：Zoho Survey安全吗？

答：Zoho是一家成立了二十多年的国际云服务公司，在数据安全方面有比较完善的机制。所有传输数据都经过SSL加密，服务器也有多重防护。不过还是那句话，任何在线工具都不要用来收集敏感个人信息，这是基本的安全常识。

问：Zoho Survey是不是要翻墙才能用？

答：不需要。Zoho Survey在国内可以正常访问和使用，问卷分发和回收都不受影响。如果你在使用的过程中遇到网络延迟，可以尝试切换一下网络环境，或者检查一下手机的网络设置。