掌上通-手机营业厅

兄弟们，你们是不是也受够了那种打开先看30秒广告，办个业务绕来绕去找不到入口，查个账单还得开会员的所谓“便民”APP？我反正是被整得没脾气了。直到有个在运营商上班的朋友给我推荐了这款**掌上通**，说是他们内部都在用，我下载一试，嘿，真香！这**掌上通**就是咱老百姓自己的手机营业厅，界面干净得像刚出厂，功能直给不拐弯，话费流量、宽带故障、发票账单啥都有，关键是不收费、没广告、不用会员，完全是站在咱们用户角度做的良心应用。这版本更新后，感觉流畅度又上了一个台阶，页面切换跟手得很，整体体验就俩字：省心。

核心特色功能，专治各种不方便

一站式业务办理：

以前改个套餐得跑营业厅排队取号，现在打开**掌上通**，动动手指就搞定。从最基础的余额查询、话费充值、流量包订购，到进阶的套餐变更、国际漫游开关、副卡管理，全都能在手机上完成。而且每一步都有清晰的操作引导，就算是对智能手机不太熟练的长辈，看着提示也能顺利办完业务，省时又省力。

智能客服与故障报修：

网断了、电视卡了，别急着打电话占线。**掌上通**里内置了24小时智能客服，输入“上不了网”或者“电视没信号”，它会先引导你进行自助排障，比如重启光猫、检查线路连接，大部分小问题都能自己解决。如果实在搞不定，直接在应用里提交故障工单，维修师傅的上门时间、联系电话一目了然，还能实时查看维修进度，再也不用傻等一整天了。

透明账单与发票管理：

每个月话费花在哪了？以前总是一笔糊涂账。**掌上通**把账单做得明明白白，不仅能看到本月消费总额，还能点进去看每一笔明细，流量用了多少、语音打了多久、增值业务订了啥，全都列得清清楚楚，杜绝乱扣费。另外，公司报销要用的电子发票也能在APP里直接开具，填好抬头信息，几分钟就能发到邮箱，打印出来就能用，特别方便。

掌上通到底好不好用？和线下营业厅比有啥优势？

对比维度	掌上通APP	传统线下营业厅
业务办理时长	平均3分钟搞定，无需排队	取号、等待、办理，动辄半小时以上
可办业务范围	覆盖90%以上个人业务，24小时可办	受营业时间限制，部分业务需工作日办理
账单查询明细	实时更新，可查近6个月详单	只能打印当月或近期账单，需人工查询
故障报修效率	在线填单，进度可追踪，有短信提醒	需打电话或现场登记，反馈周期长
附加费用	免收任何服务费，充值还有折扣	部分业务可能收取手续费或工本费
使用门槛	需要智能手机并下载APP，但操作简单	适合不熟悉手机的老人，但费时费力

很多用过的朋友都说，自从用了**掌上通**，基本就跟营业厅说拜拜了，尤其是查详单和办宽带，简直不要太方便。

移动端使用攻略：新手避坑指南

下载安装**掌上通**后，第一次打开会请求获取手机号码权限，这是为了自动识别你的号码，方便快速登录，建议点击允许，不然每次都要手动输手机号和验证码，挺麻烦的。
登录后记得去“我的”页面，把“登录密码”和“支付密码”都设置好，这两个密码最好设置成不一样的，万一手机丢了，别人也不能轻易改你套餐或充值。
如果你有两个手机号，可以在“我的”页面里切换账号，不用退出重登，但要注意，当前账号下的积分和优惠券都是独立的，别搞混了。
在Wi-Fi环境下，应用内的图片和页面加载会更快，但如果你在外面用移动数据，也基本不怎么费流量，因为**掌上通**的页面都做了压缩处理，放心用。
遇到应用闪退或者卡顿，先别急着卸载，试试在手机设置里找到应用管理，清理一下**掌上通**的缓存数据，一般能解决90%的问题，还不行的话就检查一下系统更新，确保手机系统是新的。
千万不要从非官方渠道下载所谓的“破解版”或“内测版”**掌上通**，那些很可能植入了恶意代码，会盗取你的个人信息和支付账号，一定要认准官方应用商店或官网下载。
如果提示“无法连接网络”，先检查手机本身的网络开关是否正常，再看看**掌上通**在设置里的“联网权限”是不是被禁止了，有时候安全软件会误拦截，手动放行就好了。
在给宽带续费或者购买新流量包时，多留意一下页面上的“自动续费”选项，如果不想要，记得在支付前取消勾选，避免下个月被莫名扣费。
最后，**掌上通**的客服电话在应用里就能找到，如果遇到任何解决不了的问题，直接拨打人工客服，比在应用里留言回复快得多。

真实用户怎么说？听听大家的心声

1、用了快两年了，最满意的就是账单查询功能，每个月花了多少钱，流量用了多少G，一目了然，再也不用收到欠费短信才知道充值了。
2、上次家里宽带断了，在**掌上通**上报修，不到半小时就有师傅联系我，下午就上门修好了，效率比打电话报修高多了，而且还能给师傅评价，这个体验很好。
3、给爸妈手机装的也是**掌上通**，他们不会操作的时候，我可以远程指导，界面大字清晰，功能不复杂，老人家学几次就会用了，很方便。
4、积分商城里的东西虽然不大，但胜在可以兑换话费和流量，日积月累也能省点小钱，而且没有那种套路式的“抽奖”，都是实打实的兑换。
5、偶尔会有充值立减活动，虽然幅度不大，但胜在真实，没有那些满减凑单的弯弯绕绕，充个50块减2块，吃个早餐的钱就出来了。

关于掌上通，你关心的几个问题

用户提问	详细解答
掌上通安全吗？靠谱吗？	非常靠谱。**掌上通**是正规运营商出品的官方应用，所有业务办理都经过加密传输，你的个人信息和资金安全都有保障。只要从官方渠道下载，放心用就行。
掌上通怎么查话费详单？	打开**掌上通**，在首页点击“账单查询”，进入后选择你要查询的月份，就能看到每一笔消费的明细，包括通话、流量、短信和增值业务，非常清楚。
掌上通账号可以解绑手机号吗？	一般情况下，**掌上通**的账号是直接绑定手机号码的，也是你的登录账号。如果号码注销，需要先到营业厅办理销户，然后该号码下的**掌上通**账号会自动失效，新用户才能注册使用。